Lisboa, 12 de Dezembro de 2012 – Um ano após o lançamento da sua campanha de Publicidade global, a Xerox continua a inovar e em parceria com os seus cliente, reforça a comunicação ao mercado das novas áreas de serviços em outsourcing onde actua, ajudando os clientes a centrarem-se no essencial: fazer crescer o seu negócio.
Depois das campanhas com a Procter & Gamble, a Ducati e os Hoteis Marriot, entre outras a marca surge agora em parceira com mais 2 empresas de referência mundial, apresentando as suas capacidades na área da gestão de processos financeiros e operações de customer care.
Um dos mais recentes clientes da Xerox a participar na lista de marcas da campanha “Ready for Real Business”, é a Virgin America apresentando um anúncio de onde se destaca a confiança da empresa nas capacidade da Xerox para gerir em outsourcing as operações do contact centre de apoio ao cliente da Virgin.
A Xerox gere globalmente as operações que vão desde as equipas de trabalho, ao treino e à gestão de processos e qualidade. Como resultado, a companhia aérea aumentou a produtividade e os níveis de qualidade no serviço ao cliente no contact centre em 10%.
“Estabelecemos esta parceria com a Xerox porque precisávamos de um parceiro especializado em operações de contact centre e que pudesse rapidamente estabilizar a operação e apoiar-nos no serviço ao cliente – garantindo que os nossos níveis de serviço reflectissem os altos padrões da nossa marca e nos diferenciassem cada vez mais dentro da indústria aeronáutica cada vez mais competitiva", afirma Dimitrios Papadogonas, Director de Marketing, Virgin America.
"A Xerox correspondeu – e participar na campanha tornou-se uma extensão natural do nosso relacionamento.”
A Michelin é outra das empresas que também tem presença na nova campanha, desta vez dando ênfase na forma como a Xerox gere os processos financeiros da empresa, colocando ordem em tudo o que está relacionado com a entrada e saída de documentos.
Como resultado, os níveis de produtividade, qualidade e serviço estão em alta, enquanto os custos associados a estes processos foram reduzidos.
"A campanha assenta na ligação com os gestores de formas inesperados face a uma imagem que terão da Xerox mais ligada à tecnologia de impressão. Longe do tradicional caso de sucesso, convidámos os nossos clientes – e os respectivos ícones das suas marcas – para demonstrar de que forma a Xerox pode ajudar outros clientes a centrarem-se no negócio ", afirma Luís Alves Monteiro, Director de Marketing da Xerox Portugal.
"Com o Bibendum da Michelin, o Mr. Clean da P&G, o Concierge do Marriott e o Motociclista da Ducati, temos vindo a impressionar um vasto conjunto de clientes que estão a contar a história da “nova” Xerox ."
Sobre a Xerox Portugal
Xerox Portugal é uma organização em desenvolvimento e procura constante de novas tecnologias e soluções adequadas às necessidades e expectativas dos clientes, assente num ambiente estimulante e flexível à participação de todos os colaboradores.
Integrada numa organização de nível mundial é hoje uma empresa líder global, avaliada em 22 mil milhões de dólares, focada em três áreas distintas: soluções tecnológicas para pequenos e grandes escritórios, ambientes de impressão de produção e artes gráficas e serviços que incluem consultoria, gestão e implementação parques de impressão e outsourcing de documentos.
Através da ACS, uma empresa Xerox, adquirida em Fevereiro de 2010, a Xerox disponibiliza ainda uma extensa linha de outsourcing de processos de negócio e outsourcing de serviços de TI, incluindo processamento de documentos e dados, suporte a operações e controlo financeiro, serviços de gestão de RH e Infra-estruturas de IT.
Os 133.000 colaboradores da Xerox servem clientes em mais de 160 países, posicionando-se como uma marca orientada ao cliente, centrada na inovação tecnológica e qualidade, assumindo preocupações ao nível da responsabilidade social e preservação do meio ambiente.
A Xerox Portugal opera em Portugal desde 1965 a partir da sua sede em Lisboa e com concessionários e parceiros autorizados espalhados por todo o país.
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