Lisboa, 26 de Junho, 2012 – A Xerox, líder em processos de negócios e serviços de gestão documental, foi colocada pela Gartner no quadrante Líder, no Sue ultimo relatório: “Magic Quadrant for Comprehensive Finance and Accounting Business Process Outsourcing”.
De acordo com o relatório, “os líderes estão a ter um bom desempenho quer a nível de análise da evolução do mercado, quer no desenvolvimento de novas competências para manter a sua posição de liderança no mercado.
Os players na área Finance and Accounting / BPO que se encontram neste quadrante têm em comum um forte conhecimento do mercado, um conjunto de clientes globais, uma extensa rede bem distribuída e centros de operações com capacidade para dar apoio em várias línguas, assim como um bom equilíbrio entre a proposta valor e o custo relativo da solução.”
Ao nível das soluções inovadoras que a Xerox disponibiliza no mercado nacional de salientar a infra-estrutura avançada que permita suportar a oferta designada como “PaperLESSBOX”.
Esta oferta assenta num diferenciador do mercado, em que o cliente passa no dia zero do contrato do serviço a não mais ter que se preocupar com a gestão do papel. Esta situação só é possível devido à criação do Document Outsourcing Center a funcionar na sede em Lisboa com capacidade para fazer em outsourcing toda essa gestão para os clientes. Numa época, em que as empresas sentem mais do que nunca a pressão do controlo dos custos e investimentos estruturais ficam muitas vezes comprometidos, a Xerox apresenta uma solução inovadora e que responde às necessidades das empresas.
A expansão mundial da Xerox neste tipo de serviços está patente através dos 90 centros em 47 países distribuídos por todo o mundo, dos quais 47 centros foram inaugurados em 20 países no último ano.
“Continuamos a investir em infraestrutura e crescimento mas permanecemos focados na produtividade; dando aos clientes mais opções para melhorar o seu negócio e ir ao encontro das necessidades dos seus clientes”, afirma Marcos Lessa Director da área de Document Outsourcing da Xerox Portugal.
“Além de incluir as tecnologias de gestão documental na nossa oferta, fortalecemos as nossas capacidades end-to-end através de uma oferta de serviços em outsourcing que permite uma redução de custos efectiva aos nossos clientes”.
Neste momento a Xerox conta já com diversos clientes no Document Outsourcing Centre, dos quais podemos destacar o Grupo Edifer, AKI e um dos maiores fornecedores na área do triple play (TV+Net+Tel).
Para estes clientes são geridos processos documentais distintos, o que permite hoje à Xerox Portugal ter uma estrutura capaz de tratar todos os processos dos nossos clientes e gerir os fluxos documentais, sejam eles em Papel, Digital, Contactos telefónicos, ou outros.
Em todos este clientes foi possível demonstrar a capacidade que a Xerox tem para executar. A par isso também demonstrar total flexibilidade para responder cabalmente a cada processo documental dos clientes.
Temos uma parceria com a Saphety, Grupo Sonaecom, que nos permitiu incluir na nossa oferta o tratamento de facturas electrónicas (emissão e recepção), com iCar para autenticação e fraud control na área dos documentos de identificação.
Neste momento, trabalhamos já cerca 300.000 processos mês, garantindo reduções de custos médios acima de 20% aos nossos clientes e redução dos tempos de processamento de 3 dias/média para próprio dia, entre a recepção dos pedidos ou documentos e a integração nos sistemas do cliente.
Sobre a Xerox Portugal
Xerox Portugal é uma organização em desenvolvimento contínuo e procura constante de novas tecnologias e soluções adequadas às necessidades e expectativas dos clientes, assente num ambiente estimulante e flexível à participação de todos os colaboradores.
Integrada numa organização de nível mundial é hoje uma empresa líder global, avaliada em 22,5 mil milhões de dólares, dedicada aos processos de negócio e gestão documental. Através do seu vasto portfólio tecnológico, serviços e ofertas de outsourcing, a Xerox disponibiliza soluções de impressão quer para ambientes de escritório, quer para os mercados da indústria das artes gráficas.
A sua abordagem de serviços em outsourcing de documentos permite posicionar-se no mercado como parceiro de valor comprovado, que compreende os desafios dos diferentes sectores permitindo que os clientes se foquem naquilo que fazem de melhor: o seu verdadeiro negócio.
Posicionando-se como uma marca orientada para o cliente, centrada na inovação tecnológica e qualidade, assume preocupações ao nível da responsabilidade social e preservação do meio ambiente.
Concentra o seu investimento na Pesquisa e no Desenvolvimento de novas soluções para a área das Tecnologias de Informação e faz parte de um grupo que actua em 160 países, de todos os continentes.
A Xerox Portugal opera em Portugal desde 1965 a partir da sua sede em Lisboa e com concessionários e parceiros autorizados espalhados por todo o país.
Mais informações em: www.xerox.pt ou nas Redes Sociais em:
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