Lisboa, 28 de Julho de 2015 – A empresa de pesquisa empresarial Gartner, posicionou a Xerox no Quadrante Líderes do seu último report (“Magic Quadrant”) que analisa os principais fornecedores de serviços de gestão de Centros de Atendimento a Clientes, em outsourcing
O “Magic Quadrant” é uma ferramenta de investigação exclusiva desenvolvida pela Gartner que avalia as empresas em termos de abrangência da sua visão e capacidade de execução.
“A avaliação da Gartner do panorama do mercado estabelece um padrão que os clientes têm em consideração no momento de escolher um fornecedor” afirma José Esfola, Director de Marketing da Xerox Portugal.
“Acreditamos que a inclusão, mais uma vez no Quadrante Líderes prova que os nossos serviços inovadores, presença global e conhecimento profundo da indústria são fatores chave para ir ao encontro das necessidades dos clientes”.
Através de 52.000 agentes de gestão de clientes, a Xerox trabalha para algumas das maiores empresas do mundo em mais de 30 línguas diferentes, e gere mais de 2,5 milhões de interações diárias, nos 160 centros de atendimento mundiais.
A Xerox disponibiliza apoio no atendimento a clientes numa ampla gama de setores incluindo tecnologia, comunicações, banca e serviços financeiros, viagens, comércio, educação, serviços públicos e estatais, farmacêutico e saúde.
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Sobre a Xerox
Desde a invenção da Xerografia há mais de 75 anos, a Xerox tem ajudado as empresas a simplificarem a forma como trabalham. Hoje somos o líder global em processos de negócio e gestão documental, ajudando as pessoas a serem mais eficientes para que se possam concentrar no seu verdadeiro negócio.
Com sede em Norwalk, Conn., nos Estados Unidos, mais de 140.000 colaboradores da Xerox servem os clientes em 180 países, fornecendo serviços de outsourcing, equipamentos de impressão para todos os ambientes e organizações de todos os mercados e industrias. Saiba mais em www.xerox.pt.
Na Europa a Xerox possui instalações de fabrico e logística na Irlanda, no Reino Unido e na Holanda, e uma unidade de investigação e desenvolvimento – o Xerox Research Centre Europe – em Grenoble, França.
Sobre a Xerox Portugal
A Xerox Portugal é uma organização em desenvolvimento contínuo e procura constante de novas tecnologias e soluções adequadas às necessidades e expetativas dos clientes, assente num ambiente estimulante e flexível à participação de todos os colaboradores.
Integrada numa organização de nível mundial é hoje uma empresa líder global, avaliada em 22,5 mil milhões de dólares, dedicada aos processos de negócio e gestão documental. Através do seu vasto portfólio tecnológico, serviços e ofertas de outsourcing, a Xerox disponibiliza soluções de impressão quer para ambientes de escritório, quer para os mercados da indústria das artes gráficas.
A sua abordagem de serviços em outsourcing de documentos permite posicionar-se no mercado como parceiro de valor comprovado, que compreende os desafios dos diferentes setores permitindo que os clientes se foquem naquilo que fazem de melhor: o seu verdadeiro negócio.
Posicionando-se como uma marca orientada para o cliente, centrada na inovação tecnológica e qualidade, assume preocupações ao nível da responsabilidade social e preservação do meio ambiente.
Concentra o seu investimento na Pesquisa e no Desenvolvimento de novas soluções para a área das Tecnologias de Informação e faz parte de um grupo que atua em 160 países, de todos os continentes.
A Xerox Portugal opera em Portugal desde 1965 a partir da sua sede em Lisboa e com concessionários e parceiros autorizados espalhados por todo o país.
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